FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku okresu przedświątecznego wysyłka produktów personalizowanych może się wydłużyć o dodatkowe 1–3 dni.

2. Jak przesłać dane do personalizacji (np. imię, zdjęcie, dedykację)?

Podczas składania zamówienia pojawi się pole do wpisania danych lub przesłania pliku. Jeśli coś będzie niejasne, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby upewnić się, że wszystko zostanie wykonane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

3. Czy mogę zobaczyć podgląd projektu przed realizacją?

W przypadku niektórych produktów istnieje możliwość przesłania wizualizacji na e-mail przed wykonaniem. Jeśli chcesz otrzymać podgląd, napisz o tym w komentarzu do zamówienia.

4. Jakie są formy dostawy?

Współpracujemy z firmą InPost – możesz wybrać dostawę do Paczkomatu lub kuriera.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy i jest podawany w trakcie składania zamówienia.

6. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak – przy zamówieniach powyżej 199 zł dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa.

7. Jakie są dostępne metody płatności?

Możesz zapłacić:

• szybkim przelewem online lub kartą (Przelewy24),
• BLIK-iem,
• InPost Pay,
• przelewem tradycyjnym na konto bankowe.

8. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak – masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Wyjątkiem są produkty personalizowane, przygotowane według Twojego indywidualnego projektu (np. z imieniem, zdjęciem, grawerem) – te nie podlegają zwrotowi.

9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres sklep@siasiowo.pl. Zajmiemy się reklamacją – możesz liczyć na wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

10. Czy mogę zamówić prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej?

Tak! Wystarczy w formularzu zamówienia wpisać adres osoby, do której ma trafić paczka. Możesz też dodać dedykację w personalizacji.

11. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak – dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Wszystko przetwarzane jest zgodnie z RODO, a szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności i cookies.

12. Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie – jak się skontaktować?

Napisz do nas na sklep@siasiowo.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego w Sklepie. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin (w dni robocze).